Se você foi vítima de uma fraude bancária, golpe do PIX, falso advogado, vazamento de dados ou movimentações não reconhecidas em sua conta, a legislação garante o seu direito à segurança das operações. O escritório atua no diagnóstico do caso e na adoção das providências necessárias para buscar a responsabilização das instituições financeiras e o ressarcimento dos valores.
Com base no entendimento consolidado dos Tribunais, as instituições bancárias possuem o dever de manter mecanismos de segurança eficientes para identificar e bloquear transações atípicas e proteger o consumidor contra o fortuito interno.
O atendimento é prestado com rapidez, transparência e empatia, auxiliando o cliente em todas as providências emergenciais e judiciais.
Como Podemos Ajudar
Acionamento do Mecanismo Especial de Devolução do PIX (MED)
Acompanhamento e cobrança técnica junto às instituições financeiras para a abertura do procedimento de devolução previsto pelo Banco Central (Resolução BCB nº 103/2021), bem como a responsabilização do banco em caso de omissão ou falha na condução da MED.
Golpes do PIX e Engenharia Social
Análise das transações atípicas e adoção de medidas contra as instituições pagadora e recebedora por descumprimento dos deveres de segurança, recusa injustificada da MED e abertura de contas por estelionatários.
Golpe do Falso Advogado ou Falso Funcionário
Atuação em casos em que criminosos utilizam dados sigilosos vazados do cliente para simular contatos oficiais de bancos ou escritórios.
Transações Atípicas e Invasão de Conta
Contestação de empréstimos não contratados, saques, transferências ou compras realizadas no cartão que destoam do perfil habitual de consumo.
Cartões Clonados e Compras Não Autorizadas
Medidas para impugnação de faturas, cancelamento de cobranças indevidas e exclusão de apontamentos no SPC/Serasa decorrentes da fraude.
Acompanhamento Emergencial e Judicial
Orientações sobre a preservação de provas (boletim de ocorrência, comprovantes e registros), notificações administrativas e representação em ações indenizatórias por danos materiais e morais.
Diretrizes do Atendimento
Ação Rápida e Emergencial: Orientação imediata sobre os primeiros passos essenciais para solicitar a MED e notificar as instituições financeiras envolvidas.
Análise da Responsabilidade Bancária: Exame da falha de segurança da instituição com fundamento no Código de Defesa do Consumidor e na Súmula 479 do Superior Tribunal de Justiça.
Comunicação Clara: Explicação objetiva sobre os seus direitos e o funcionamento prático da MED e das medidas judiciais cabíveis.
Acompanhamento Integral: Informações constantes e prestação de contas sobre o andamento do procedimento.
